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交心?作為管理者與員工談問題的四種情境及應對之法

03-25 15:44:02

員工有問題,管理者就需要對員工反映的問題作出反饋,但是并非所有的問題員工都會主動反饋,更多的時候還是需要作為管理前去發現,然后再與員工進交談。而針對管理者找員工談問題,往往會有如下幾種情境:

 

cr5.jpg


一是員工的項目進度落后了。這時主管與其究責,不如教員工避免類似情形再度發生。這時候可以先問清楚“ 為什么項目進度會延遲”;

然后再告訴對方“現在公司有明確的流程,如果這個項目進度落后,會連帶拖累團隊的其他事務”;最后還要提醒員工,下個項目要多預留出一些時間, 并確保自己有足夠資源。

 

二是員工參與積極性不高。這時管理者應花時間了解員工的想法,并給予激勵,鼓勵他們提升對工作的熱情。

比如可以這樣說:“我發現你對工作越來越沒有熱情,有沒有什么技能或領域是你特別想開發和學習的呢?”或者與員工面談,討論如何幫助對方解決和改善工作中的問題。

 

cr6.jpg


三是員工犯錯了。這時上級主管可以以此為機會教育員工,更好的做法是替員工安排培訓的課程或其他訓練,提升員工能力。

 

四是員工之間的沖突。這時管理者必須出來調解紛爭,可以這樣說:“我知道你和某個同事之前有點兒小沖突。我能不能先問一下到底發生了什么事?我希望這只是個誤會,團隊間要順利運作,同事彼此間還是要學會和平相處! 


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